Tema

Antall søkere og støttemottakere, historisk

Tildeling av stipend og lån i kroner, historisk

Basisstøtten til studentene utbetales som lån, men inntil 40 prosent av beløpet kan bli gjort om til utdanningsstipend, avhengig av studieløp og progresjon, inntekt og formue, og bostatus under studiene. Man kan få omgjøring for fire år tilbake. Tall for utdanningsstipend for 2019–2020 er ikke tilgjengelige, da omgjøring for 2020 først skjer i 2021. Tallet for 2014–2015 og 2015–2016  er tilnærmet endelig, mens tallene for senere undervisningsår vil øke.

Antall besøk på lanekassen.no, historisk

Antall e-post fra kunder og behandlingstid for e-post, historisk utvikling.

Økningen i antall e-post i 2016 skyldes at henvendelser om bokontroll i 2016 kom inn som e-post via ny bokontrollside på Dine sider, mens det tidligere kom per post eller som vedlegg til søknader.

Viser historisk utvikling i telefonhenvendelser fra kunder.

Svarprosent beregnes med utgangspunkt i unike telefonnummer, flere henvendelser fra samme nummer telles ikke. 

Helmaskinell behandling av søknader om støtte, betalingsutsettelser og sletting av renter, historisk.

Søknader som blir behandlet helmaskinelt, blir ikke vurdert av en saksbehandler.

https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiMTk1YzM3N2ItMThkNS00MTM4LThhOTEtOTUyY2VkNDVkOWQxIiwidCI6ImQyNDhiN2QzLWIwNzQtNDE3OC05MWI0LTcxOWFmNTg0MTgzYSIsImMiOjh9

Andel nettsøknader, historisk utvikling

Støttesatser (basisstøtte) i nominelle kroner og faste (dvs. prisjusterte) kroner, historisk utvikling.

Innkrevningsresultat (midlertidig overrførte lån), historisk utvikling

Andel e-signeringer, historisk. 

Elektronisk foreldresignering var ikke mulig før i 2016.

Brevutsendelser, siste fire årene

Andel elektroniske varslinger ved desemberforfall, historisk utvikling

Antall ekstrastipend, historisk utvikling.